RAMASSAGE, EXPÉDITION ET LIVRAISON
POINTS DE RAMASSAGE
Vous avez la possibilité de venir récupérer votre commande dans l'une de nos succursales. Ce service est gratuit. Les délais peuvent varier en fonction de la disponibilité des articles commandés et de la succursale choisie. Le service à la clientèle vous contactera aussitôt que votre commande sera prête à être ramassée.
RAMASSAGE CHEZ NOS PARTENAIRES
VdeV Toronto: 797, Dundas West, Toronto, Ontario, M6J 1V2 https://www.vdevmaison.com/
VdeV Saint-Lambert: 590, Av. Victoria, Saint-Lambert, J4P 3S8 https://www.vdevmaison.com/
Nous offrons la possibilité de ramasser votre commande à ces trois adresses. Ce service est gratuit et s'applique sur les commandes en ligne uniquement. Un délai de 2 à 3 semaines sera à prévoir afin d'acheminer votre commande (des délais supplémentaires s'ajoutent en cas de commande spéciale). Si vous souhaitez retourner un article, veuillez d'abord contacter le service à la clientèle de ZONE. Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner dans cette démarche.
Si vous avez des questions n’hésitez pas à communiquer avec notre service à la clientèle.
Téléphone : 514-343-9555
Sans frais : 1-877-845-3532
Courriel : support@zonemaison.com
EXPÉDITION
ENVOIS POSTAUX
Les envois postaux sont offerts au Canada uniquement. Les frais d'expédition indiqués dans cette charte sont à titre indicatif et servent de référence de base. Ils peuvent varier selon le poids, les dimensions du colis, la destination ainsi que les tarifs en vigueur chez Postes Canada. Des ajustements peuvent donc être apportés au montant final des frais de livraison. Dans ce cas vous serez contacté par notre équipe pour que vous puissiez approuver les frais additionnels avant l’expédition.
Le délai de livraison standard est de 4 à 7 jours ouvrables.
Repérage de votre commande: Aussitôt que votre commande est expédiée, vous recevrez un courriel incluant le numéro de repérage de votre colis.
FRAIS D'ENVOIS POSTAUX (TABLEAU DE BASE)
Total de votre panier (avant taxes) | Frais d'expédition (avant taxes) |
0$ - 59.99$ | 12$ |
60$ - 149.99$ | 17$ |
150$ - 299.99$ | 8% |
300$ et + | 5% |
Si vous avez des questions n’hésitez pas à communiquer avec notre service à la clientèle.
Téléphone : 514-343-9555
Sans frais : 1-877-845-3532
Courriel : support@zonemaison.com
LIVRAISON
ZONE est en mesure de vous offrir un service de livraison pour vos articles plus volumineux: il s'agit d'un service de livraison personnalisé pour la grande région de Montréal ainsi qu'un service professionnel effectué par un de nos partenaires pour les régions d'Ottawa, de Québec et de Toronto.
Lors de l'achat d'un article nécessitant une livraison, le prix sera ajouté automatiquement à votre panier d'achat. Si le prix de cette livraison ne peut être affiché, notre service à la clientèle communiquera avec vous afin de vous donner les frais associés à ce service. N'hésitez pas à communiquer avec nous pour toute demande de livraison particulière.
FRAIS DE LIVRAISON
- Un service d'assemblage est disponible. Ce service doit être commandé en même temps ou avant la demande de livraison. Pour toutes les demandes ultérieurs, veuillez communiquer avec le service à la clientèle. Les livreurs ne sont pas autorisés à recevoir des paiements sur place et ne pourront donc pas vendre ce service à domicile.
- Avant de recevoir vos articles en livraison, merci de bien vouloir vous assurer que les accès (portes, cage d'escalier, ascenseur, etc.) permettent le passage de ces articles. Les livreurs ne pourront en aucun cas modifier ou altérer les portes, rambarde de protection, moulures, luminaires ou tout autre objet gênant le passage d'un article volumineux. Dans le cas où la livraison ne peut être complétée, un nouveau rendez-vous devra être planifié aux frais du client.